Auto Dialer / Collection System
ระบบ Auto Dialer และ Collection System ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามหนี้และการสื่อสารกับลูกหนี้อย่างมืออาชีพ
Introduction: Auto Dialer
Auto Dialer เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการจัดการการโทรออกแบบอัตโนมัติ
- Auto Dialer ช่วยให้ทีมขาย ทีมติดตามหนี้สินและทีมบริการลูกค้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาในการติดต่อกับลูกค้า ด้วยคุณสมบัติที่โดดเด่นดังนี้:
- ประหยัดเวลา: ระบบสามารถโทรออกอัตโนมัติโดยไม่ต้องให้พนักงานทำเอง ลดเวลาที่ต้องเสียไปกับการโทรออกและการคัดแยกเบอร์โทรที่ไม่มีคนรับ
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: พนักงานสามารถโฟกัสกับการสนทนาที่มีคุณภาพกับลูกค้า เพิ่มโอกาสในการปิดการขายและการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
- แจ้งเตือนอัตโนมัติ: ระบบสามารถโทรแจ้งเตือนอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว เช่น แจ้งยอดครบกำหนดชำระ แจ้งนัดหมายพบแพทย์ แจ้งประกาศเหตุการณ์ฉุกเฉินต่างๆ
- สำรวจความพึงพอใจอัตโนมัติ: ระบบสามารถส่งแบบสำรวจความพึงพอใจให้กับลูกค้าและรวบรวมข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การจัดการแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ: สามารถสร้างและจัดการแคมเปญการโทรออกได้ง่ายดาย ทั้งการกำหนดเป้าหมาย กลุ่มลูกค้า และการติดตามผลลัพธ์
- การจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ: ระบบบันทึกข้อมูลการโทรทั้งหมด ทำให้สามารถวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Collection System
จุดเด่นของ Collection System
- Collection System เป็นระบบที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการจัดการกระบวนการเรียกเก็บเงินและติดตามหนี้ด้วยความมีประสิทธิภาพและเป็นระเบียบ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ ดังนี้:
- การจัดการข้อมูลลูกค้า: รวมข้อมูลลูกค้า Contact List และประวัติการชำระเงินไว้ในที่เดียว ทำให้สามารถติดตามและจัดการข้อมูลได้ง่าย
- การทำ Customer Segment: ระบบช่วยในการแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) เพื่อการติดต่อที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
- การแจ้งเตือนอัตโนมัติ: ส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Email, SMS, และ Voice ทำให้ลูกค้าทราบถึงสถานะหนี้และกำหนดการชำระ
- รายงานและวิเคราะห์ข้อมูล: มีระบบรายงานที่ละเอียดและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงิน
- เชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ: รองรับการเชื่อมต่อทั้งแบบ Batch, SFTP, API กับระบบ CRM, CDP, ERP, และ Datawarehouse เพื่อการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น