3CX V20 Update 2 Alpha - AI, Microsoft Teams & Admin Control

3CX V20 Update 2 มาพร้อมฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้บริษัทได้ประโยชน์สูงสุดจากการติดตั้ง 3CX เน้นการพัฒนา AI และฟีเจอร์สำหรับองค์กร พร้อมกับการปรับปรุงแอป Windows และ iPhone

AI - OpenAI, การสรุปและการวิเคราะห์อารมณ์

3CX เปิดรับ AI เต็มตัว พร้อมรองรับ Whisper API สำหรับการถอดความเสียงเป็นข้อความ และการสรุปและให้คะแนนอารมณ์ในสายโทรศัพท์ ช่วยให้เห็นอารมณ์ของผู้โทรในแต่ละสาย

การซิงค์สถานะกับ Microsoft Teams

สามารถซิงค์สถานะ Microsoft Teams กับ 3CX ได้ โดยไม่ต้องมีการรวม Teams Direct Routing เพียงแค่ตั้งค่า Office 365 Integration ให้ถูกต้อง

3CX V20 App บน Windows

อัปเดต V20 Update 2 จะเป็นการเปิดตัวอย่างเป็นทางการของรุ่น Windows ซึ่งจะถูกผูกกับรุ่น Enterprise ในอนาคต

การควบคุมของผู้ดูแลระบบเพิ่มเติม

ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าการควบคุมการมองเห็นหมายเลขโทรศัพท์ สถานะ และการปฏิบัติการโทรศัพท์ของผู้ใช้ในกลุ่มได้อย่างละเอียด

การตั้งค่าแพ็กเก็ตสำคัญสูงสำหรับคุณภาพเสียงที่ดีขึ้น

สำหรับ SBC บน Linux เราได้ตั้งค่าแพ็กเก็ตเป็น “High Priority” เพื่อปรับปรุงคุณภาพเสียงในเครือข่ายที่มีการใช้งานสูง โดยเฉพาะแอปมือถือบน Wi-Fi

การประชุมวิดีโอแบบส่วนตัว

บริษัทและรัฐบาลที่กังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยสามารถตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ประชุมวิดีโอของตัวเองได้

สคริปต์การประมวลผลสายบน SIP Trunk

สามารถรันสคริปต์เมื่อรับสายบน Trunk โดยไม่ต้องไปที่ CFD Endpoint

Queue Calls - ความสามารถในการเลือกเลือกกระจายสายให้เจ้าที่รับสายซ้อนได้

สามารถปิดการตรวจสอบสถานะสายของตัวแทนในคิวได้ ทำให้สามารถเรียกตัวแทนได้แม้จะอยู่ในสาย

Coming Soon - Multi Tenant และ Configuration API

Update 2 มาพร้อมกับความสามารถใหม่ Multi Tenant และ API การตั้งค่าระบบ 3CX

วิธีการรับ Update 2 Alpha

จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้คลิกที่อัปเดตล่าสุด: “New 20.0 Update 2 Release”